Održan prvi UGO Meetup: Kako korisnici i OWIS tim koriste AI u svakodnevnom radu
Prošle sedmice smo u Sarajevu održali prvi User Group of OWIS (UGO) Meetup, susret namijenjen korisnicima OWIS sistema.
Fokus prvog meetupa bio je na praktičnoj primjeni umjetne inteligencije, novim funkcionalnostima OWIS-a i konkretnim izazovima s kojima se korisnici susreću u svakodnevnom radu.
Tokom razgovora korisnici su podijelili na koje načine već koriste različite AI alate, od pripreme i obrade sadržaja do analize podataka, automatizacije pojedinih zadataka i bržeg dolaska do informacija.
To je otvorilo i pitanje koje nam je posebno važno: kako AI povezati sa stvarnim poslovnim procesima, tako da ne ostane samo još jedan odvojen alat koji zaposlenici koriste mimo sistema.
Kako smo AI integrisali u OWIS?
Nihad Salkić, OWIS CEO, govorio je o načinu na koji smo AI funkcionalnosti povezali sa OWIS-om i procesima koji se već odvijaju unutar sistema.
Vrijednost AI-a ne vidimo samo u tome da generiše tekst, odgovara na pitanja ili obrađuje dokumente. Njegova stvarna korist dolazi kada ima pristup pravom kontekstu i kada je povezan sa tokom rada.
OWIS već zna kroz koji proces dokument prolazi, ko je odgovoran za određeni korak, gdje se predmet trenutno nalazi i šta treba uslijediti. AI se na taj način može koristiti kao podrška zaposlenicima unutar procesa, umjesto kao dodatni alat koji funkcioniše odvojeno od ostatka poslovanja.
Na meetupu smo razgovarali i o tome gdje ovakav pristup već može pomoći korisnicima, ali i u kojim situacijama treba biti oprezan, posebno kada su u pitanju pouzdanost podataka, prava pristupa i povjerljive informacije.
Šta korisnici mogu očekivati od OWIS sistema u budućnosti?
Adnan Kalauzović, Head of Customer Success, predstavio je dio onoga na čemu OWIS tim trenutno radi i pravac u kojem se sistem dalje razvija.
Govorio je i o važnosti izbora pravog softvera za konkretan poslovni problem. Kao što zapošljavanje nove osobe ima smisla tek kada znamo koju će ulogu imati u timu, isto važi i za uvođenje novog softvera.
Cilj nije digitalizovati svaki korak samo zato što je to tehnički moguće. Prvo treba razumjeti gdje proces usporava, gdje nastaju greške, koje informacije nedostaju i šta zaposlenicima oduzima najviše vremena.
Tek nakon toga ima smisla odabrati ili razviti rješenje koje će taj problem zaista riješiti.
Vidimo se uskoro opet
Razgovor s korisnicima pomogao nam je i da bolje sagledamo koje su im funkcionalnosti trenutno najvažnije, gdje vide prostor za unapređenje i na koje načine AI može imati praktičnu primjenu unutar njihovih organizacija.
UGO Meetup nastavljamo razvijati kao mjesto za direktan razgovor između OWIS tima i korisnika, predstavljanje novih funkcionalnosti i diskusiju o konkretnim poslovnim procesima. Jer, zamislite revolucionarnu ideju, softver se ipak najbolje razvija kada razgovarate s ljudima koji ga zaista koriste.