Kako će digitalizacija izgledati u 2026? Četiri predikcije OWIS stručnjaka
Kako će izgledati digitalizacija u 2026?
Zamislite tipičan radni dan u 2026. godini.
Dolazite u kancelariju ili se logujete od kuće. Ne razmišljate gdje je neki dokument, ko je zadnji radio na njemu, niti da li je neka odluka „zapela“ kod jedne osobe. Procesi se ne objašnjavaju usmeno, ne traže se po folderima i ne spašavaju improvizacijom. Jednostavno teku.
U tom trenutku digitalizacija više nije tema sastanaka, projekat koji se „uvodi“ ili inicijativa koju neko gura. Ona je već tu. Radi u pozadini. Kao struja. Kao internet.
Upravo će prema tome digitalizacija ići u 2026. godinu.
Na osnovu više od dvije decenije rada na digitalizaciji procesa u organizacijama različitih veličina i sektora, OWIS stručnjaci danas vrlo jasno vide obrasce koji se ponavljaju. Upravo iz tog iskustva izdvajamo četiri promjene koje će u 2026. godini postati dio svakodnevnog rada, bez velike najave i bez alternative.
1. Digitalizacija više neće biti inicijativa, već infrastruktura
U 2026. godini niko više neće govoriti o „projektu digitalizacije“ kao o nečemu što ima početak i kraj.
Digitalni sistemi će postati temelj na kojem organizacije funkcionišu. Procesi će se dizajnirati tako da odmah pretpostavljaju digitalno okruženje, a ne da se kasnije „prevode“ iz papira u softver.
U praksi, to znači da će:
pravila poslovanja biti ugrađena u sisteme, a ne u glave pojedinaca
promjene procedura biti pitanje prilagodbe konfiguracije, a ne novog projekta
brzina prilagodbe postati važnija od savršeno iscrtane organizacijske šeme
Organizacije koje u 2026. i dalje budu tretirale digitalizaciju kao povremeni napor, a ne stalnu infrastrukturu, vrlo brzo će osjetiti da stalno kaskaju za realnošću.
2. Privatni sektor će povući najjače poteze – zbog ljudi, ne tehnologije
U 2026. godini, ključni pritisak na digitalizaciju u privatnom sektoru neće dolaziti iz IT odjela, nego iz kadrova.
Radna snaga je već skoro dominantno sastavljena od ljudi koji su odrasli uz digitalne alate. Za njih papir, ručne evidencije i nepovezani sistemi neće biti „stari način rada“, nego čisti znak neefikasnosti.
Digitalizacija će postati alat za opstanak na tržištu rada:
za zadržavanje kvalitetnih ljudi
za smanjenje frustracije u svakodnevnom radu
za jasniji pregled odgovornosti i rezultata
Organizacije koje u 2026. ne ponude digitalno smisleno radno okruženje neće gubiti ljude zato što su manje plaćene, već zato što su sporije, nejasnije i napornije za rad.
3. Rast troškova i manjak kadra natjeraće automatizaciju u prvi plan
U 2026. godini više neće biti realno očekivati da se rast posla rješava isključivo zapošljavanjem novih ljudi.
Troškovi rada će nastaviti rasti, a dostupnost kvalifikovanog kadra neće pratiti potrebe organizacija. Kao rezultat toga, digitalizacija će imati vrlo konkretan i pragmatičan cilj: smanjiti operativni pritisak.
To će značiti:
automatizaciju administrativnih i ponavljajućih procesa
jasno definisana pravila koja sistem sam provodi
manju zavisnost od „ključnih osoba“ koje sve drže u glavi
Organizacije koje u 2026. ne budu imale ovakve mehanizme suočavaće se s rizikom koji se više neće moći amortizovati dodatnim angažmanom ljudi.
4. AI će prestati biti eksperiment i postati svakodnevni alat
U 2026. godini umjetna inteligencija neće donijeti radikalni preokret u načinu rada organizacija. Umjesto toga, njen uticaj će rasti postepeno, ali kontinuirano.
Ne kroz velike, spektakularne projekte, već kroz tihe, ali mjerljive pomake:
bržu obradu informacija
podršku donošenju odluka
povećanje produktivnosti zaposlenika
AI će funkcionisati najbolje tamo gdje je jasno uklopljen u postojeće procese, s jasnim pravilima i granicama. Organizacije koje ga budu koristile promišljeno neće imati „wow“ primjere za prezentacije, ali će imati manje grešaka, brže reakcije i efikasniji radni dan.
Dakle?
U 2026. godini digitalizacija neće imati veliku najavu.
Neće se predstavljati kroz ambiciozne slogane, niti će se doživljavati kao transformacija. Ona će jednostavno biti tu, ugrađena u svakodnevni rad, nevidljiva dok funkcioniše, a itekako primjetna kada je nema.
Organizacije koje to prepoznaju na vrijeme neće nužno biti najglasnije, ali će biti stabilnije, otpornije i spremnije za promjene koje dolaze. I to će, u 2026., biti stvarna konkurentska prednost.