OBAVIJEST O OBRADI LIČNIH PODATAKA

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), koji je stupio na snagu 8. marta 2025. godine, ORKA d.o.o. pruža sljedeće informacije o obradi ličnih podataka.za potrebe ankete o zadovoljstvu klijenata 2025

1. Svrha obrade

ORKA d.o.o. provodi anketu o zadovoljstvu klijenata za 2025. godinu u cilju analize iskustava korisnika naših usluga i unapređenja kvaliteta poslovanja. Upitnik se distribuira elektronski putem e-maila i popunjavanje je dobrovoljno.

2. Vrsta podataka koji se mogu prikupiti

Prilikom popunjavanja upitnika, moguće je da se obrade sljedeći lični podaci:

- E-mail adresa (ako je personalizovana),

- Ime i prezime (ako ih ispitanik dobrovoljno unese),

- Naziv organizacije,

- Komentari i drugi sadržaji koji mogu sadržavati lične podatke.

3. Pravna osnova

Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu:

- legitimnog interesa ORKA d.o.o. (član 8. stav (1) tačka f Zakona),

- dobrovoljne saglasnosti ako ispitanik unese dodatne identifikacione podatke (član 8. stav (1) tačka a Zakona).

4. Način obrade i čuvanje podataka

Podaci se:

- koriste isključivo u svrhu analize zadovoljstva korisnika,

- čuvaju najduže 36 mjeseci od dana prikupljanja, u skladu sa standardom ISO 9001:2015 i potrebama audita,

- analiziraju u agregiranom obliku, osim ako je eksplicitno data saglasnost za personalizovanu analizu,

- neće se koristiti u druge svrhe niti prosljeđivati trećim licima.

5. Prava ispitanika

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate pravo na:

- pristup svojim ličnim podacima,

- ispravku netačnih podataka,

- brisanje podataka,

- ograničenje obrade,

- podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.6. Kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka, možete se obratiti ORKA d.o.o. putem e-maila: info@orka-global.com

+387 33 556 947

Sarajevo, 14.07.2025.

Direktor

________________

Nihad Salkić